Ми надаємо широкий спектр послуг, котрі допоможуть зробити правильний вибір при організації торгового простору Вашого магазину.
Кваліфікований персонал надасть консультації по всіх цікавлячих Вас запитаннях.
Програми трьохмірного моделювання дозволять віртуально відвідати магазин і реалістично побачити неіснуючий ще інтер'єр.
Виїзд спеціалістів на об'єкт. Консультації дизайнерів та інженерів.
Доставка та монтаж в усіх регіонах України.
Сервісна служба
Працює із грудня 2006 року. Основні напрямки - координація монтажу й встановлення обладнання, а також робота по проведенню гарантійного й післягарантійного обслуговування продукції від «Модерн-Експо».
Сервісне обслуговування є пріоритетним напрямком роботи й розвитку компанії в плані будівництва довгострокових відносин із клієнтами.
Відповідно до цієї політики, монтаж і встановлення обладнання може здійснюватися по декількох схемах. Ви вибираєте: організувати встановлення обладнання силами монтажників сервісного центра (краща рекомендація - великий досвід аналогічної практичної роботи) або надати перевагу шеф-монтажу. В останньому випадку, монтаж і встановлення обладнання здійснюється Вашими силами, під контролем провідного спеціаліста відділу сервісного обслуговування. При цьому Ви гарантоване одержуєте кваліфіковані консультації по всіх можливих питаннях у плані експлуатації обладнання.
СП ТОВ «Модерн-Експо» надає гарантію на свою продукцію. Вона поширюється на обладнання придбане у виставкових залах або у дилерів нашої компанії.
Після закінчення гарантійного строку, відділ сервісного обслуговування надає можливість обслуговувати обладнання відповідно до декількох схем співробітництва: абонентське обслуговування або обслуговування за заявками.
Абонентське обслуговування
Кожний покупець продукції від компанії «Модерн-Експо» при укладанні договору на Абонентське сервісне обслуговування одержує право на:
консультації й рекомендації сервісного інженера;
перевірку відповідності установки й експлуатації обладнання;
регулярні технічні огляди обладнання;
першочерговий ремонт (строк реакції* на несправності – 2 години);
пільгові умови придбання запасних частин для виконання ремонту.
Комплексність і ціна таких послуг залежать від обраної Вами схеми абонентського обслуговування. Сервісна служба компанії «Модерн-Експо» пропонує на вибір кілька схем абонентського обслуговування. Найбільш популярний варіант - «включено все». При виборі такої схеми Ви платите тільки фіксовану абонентську плату, а всі витрати (транспорт, запасні й видаткові матеріали й т.п.) бере на себе Сервісна служба.
Схема мінімального абонентського обслуговування має на увазі тільки технічні огляди, згідно раніше затвердженого графіка оглядів. Також робота й запасні частини в рамках такої схеми оплачуються згідно окремо виставлених рахунків.
Кожний покупець може самостійно визначити схему абонентського обслуговування, а також брати участь у формуванні особистої схеми.
Обслуговування за заявками
У роботі Сервісної служби СП ТОВ «Модерн-Експо» передбачене обслуговування за заявками. Припускає реакцію фахівців на заявку (швидкість реакції - 4 години), виїзд (при необхідності) фахівця для детального визначення несправностей і безпосереднє усунення несправностей.
*Під реакцією на несправність мається на увазі проведення комплексу робіт з одержання первинної інформації від представників клієнта, детальна діагностика інформації силами Сервісної служби, згідно рекомендацій обслуговуючого сервісного інженера, моделювання ситуації на стендовому обладнанні.
Всі матеріали, надані на данному сайті, належать компанії „Модерн-Експо“. При повному або частковому відтворенні активне гіперпосилання на джерело обов'язкове.
